Términos y Condiciones

Introducción:

Mediante el presente documento, tanto el usuario como el Instituto Enzo Levi se comprometen a cumplir las condiciones de uso aquí establecidas, las cuales se relacionan con el empleo de la plataforma educativa, el sitio web y el contenido de los programas de capacitación ofrecidos por el Instituto Enzo Levi.

Al utilizar cualquiera de los servicios de capacitación proporcionados por el Instituto Enzo Levi y al realizar el pago correspondiente para adquirir dichos servicios, el usuario acepta obligarse según los términos y condiciones especificados. En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, se le insta a abstenerse de efectuar el pago y, por ende, de acceder a la plataforma educativa, a las clases en vivo y al contenido de los diversos programas de capacitación.

Sección sobre el arbitraje:

Es importante destacar que, al aceptar estos términos, el usuario acuerda resolver cualquier disputa con el Instituto Enzo Levi directamente con sus directivos (a excepción de situaciones excepcionales que requieran acción judicial), renunciando así a ciertos derechos de participación en demandas colectivas.

Obligaciones de los Estudiantes:

En su calidad de estudiante, usted declara, garantiza y se compromete a lo siguiente:

Ha revisado y comprendido la información de precios y tarifas antes de utilizar los servicios o inscribirse en los programas educativos. Asimismo, está consciente de que no se efectuarán reembolsos una vez ingrese al curso o transcurran más de 2 días naturales desde su vigencia*.

Es mayor de 18 años, ya que los menores de edad no pueden adquirir ni inscribirse en cursos.

Se abstendrá de cargar, publicar o transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo no deseado, spam, cadenas de correo, esquemas piramidales o cualquier forma de captación, sea comercial o de otro tipo, a través de los servicios.

Evitará publicar o proporcionar información o contenido inapropiado, ofensivo, racista, sexista, pornográfico, falso, engañoso, incorrecto, ilegítimo, difamatorio, calumnioso o que incite al odio.

No copiará, modificará, reproducirá, distribuirá, exhibirá públicamente, comunicará al público, creará obras derivadas, usará o explotará de alguna manera el contenido de la empresa, los servicios o los cursos, a menos que estos Términos o el instructor correspondiente lo permitan.

No intentará evadir el uso adecuado de los servicios de ninguna manera.

Seguirá las evaluaciones y recomendaciones del instructor del programa para obtener la acreditación de este, incluyendo calificaciones, recomendaciones y comentarios que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del programa.

No suplantará la identidad de ninguna persona ni accederá sin permiso como otro usuario.

No introducirá virus, gusanos, programas espía, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar o interferir con el funcionamiento de los servicios.

No divulgará información personal al instructor y asumirá la responsabilidad de controlar su divulgación y uso, incluyendo medidas para protegerla.

No solicitará datos personales a ningún instructor ni estudiante.

Reembolsos:

El Instituto Enzo Levi ofrece a los estudiantes una garantía de devolución del dinero válida durante 1 semana natural desde la fecha de pago, sin necesidad de proporcionar explicaciones. Esta garantía se aplica únicamente a los programas adquiridos a través del sitio web www.institutoenzolevi.com Los cursos comprados en otras plataformas o medios no son elegibles para reembolso. Si el estudiante solicita el reembolso dentro del plazo de una semana natural desde la fecha de pago, se le reembolsará el importe pagado, descontando las comisiones por transacción. Las ofertas especiales no califican para reembolso ni cambios.

Para solicitar un reembolso, debe contactarnos en registro@institutoenzolevi.com Es importante tener en cuenta que si consideramos que se está abusando de nuestra política de reembolsos, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de suspender o cancelar la cuenta y negar o restringir el uso actual o futuro de los servicios, sin asumir ninguna responsabilidad.

Facturación:

Antes de realizar una compra, el cliente debe indicar su interés en recibir una factura para obtener las instrucciones y procedimientos necesarios. Esto incluye proporcionar los datos fiscales requeridos, como la razón social, RFC, dirección y el uso del CFDI. Sin excepciones, no se realizarán re-facturaciones de servicios anteriores al mes en que se realizó la compra.

Prórrogas:

La duración predeterminada de los programas se establece en cada sección, a partir de la fecha de inicio. No obstante, en circunstancias excepcionales, se ofrece la opción de extender la vigencia por 2 meses, mediante el pago del 50% del valor original del programa adquirido. En caso de que se haya aprovechado una promoción con precio reducido, el 50% se aplica al precio promocional correspondiente. Si un estudiante ha adquirido un paquete de varios programas y solo desea extender uno de ellos, deberá abonar el 50% del valor proporcional de dicho programa. En casos específicos, el Instituto Enzo Levi podrá definir tarifas de prórroga directamente para el estudiante. Las prórrogas solo pueden solicitarse una vez que haya vencido el período de vigencia original. Si el estudiante no ha completado su programa y no solicita una prórroga dentro de los 2 meses posteriores al vencimiento, perderá su progreso y deberá comenzar de nuevo. Por lo tanto, es importante respaldar las actividades evaluables en su dispositivo para evitar la pérdida de información y trabajo adicional si desea concluir sus programas con esta opción.

Interrupción del sistema, página web y plataforma educativa:

El Instituto Enzo Levi realiza paradas periódicas programadas en su página web y plataforma educativa con diversos fines, incluido el mantenimiento. Además, pueden ocurrir interrupciones imprevistas en los servidores. El estudiante comprende que el Instituto Enzo Levi no es responsable de: a) la falta de disponibilidad de la página web y plataforma educativa; b) cualquier pérdida de materiales, datos, información y productos evaluables como resultado de dichas interrupciones; c) retrasos, errores o incumplimientos en la entrega de datos, información o materiales debido a dichas interrupciones; o d) cualquier interrupción causada por terceros, incluyendo empresas o servidores que alojen los servicios web, entre otros. Sin embargo, en caso de interrupciones de esta magnitud, se buscarán alternativas para restablecer el servicio de las plataformas, permitiendo al estudiante la oportunidad de concluir sus programas, incluso ofreciendo prórrogas en el acceso a la plataforma sin costo alguno para compensar los días perdidos en la finalización de sus programas.